Política de privacidad

1. Alcance de esta política

Esta política abarca nuestro sitio web y las consultas iniciales. Una solicitud u operación hipotecaria puede implicar información, divulgaciones y avisos de privacidad adicionales de Quest Mortgage Services, prestamistas u otros proveedores de servicios financieros. Esta política del sitio web no reemplaza ningún aviso de privacidad financiera independiente exigido por la legislación aplicable, incluidas la Ley Gramm-Leach-Bliley y la Regulación P.

2. Información recopilada

Cuando nos contacta, puede proporcionar su nombre, correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido, programa hipotecario de interés, asunto y mensaje. Nuestro sitio web también envía la página desde la cual se presentó su consulta para que podamos identificar qué programa le interesa.

Los servicios del sitio web pueden recopilar información técnica y de uso, como su dirección IP, información del navegador y del dispositivo, el sitio web de procedencia, las páginas visitadas y las interacciones con el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

No envíe números de Seguro Social, números de cuentas bancarias, contraseñas, declaraciones de impuestos ni otros documentos financieros sensibles a través del formulario general de contacto, del correo electrónico común o del asistente del blog. Contáctenos para coordinar una forma adecuada de proporcionar los documentos necesarios para una solicitud hipotecaria.

3. Cómo se utiliza la información

• Responder a consultas y comunicarnos en el idioma que haya seleccionado.
• Comprender sus intereses hipotecarios y coordinar los servicios solicitados.
• Mantener registros de contactos y consultas, y notificar a nuestro equipo sobre nuevas consultas.
• Operar, resolver problemas, proteger y evaluar el sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables y atender disputas.

Enviar una consulta no constituye una solicitud de préstamo, una aprobación ni un compromiso de otorgar financiamiento.

4. Proveedores de servicios y divulgación de información

Nuestro sitio web utiliza proveedores de alojamiento y tecnología para procesar información. HubSpot administra los registros de contactos y consultas y realiza el seguimiento de la actividad en el sitio web. Twilio envía notificaciones internas por mensaje de texto sobre las consultas; estas notificaciones pueden incluir los datos de contacto y el mensaje que usted envíe. Google Analytics mide el tráfico y el uso del sitio web.

Si solicita asistencia hipotecaria, también puede ser necesario proporcionar información a prestamistas y otras partes involucradas en la evaluación o tramitación de su solicitud, conforme a la ley aplicable y a cualquier aviso de privacidad financiera por separado. La información puede divulgarse cuando lo exija la ley o un proceso legal, o para proteger los derechos y la seguridad.

Estos proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países conforme a sus propios términos de privacidad aplicables. Contáctenos si tiene preguntas sobre la divulgación de información o las opciones de privacidad disponibles en su relación con nosotros.

5. Cookies y análisis web

Google Analytics y HubSpot pueden utilizar cookies o tecnologías similares para medir las visitas, reconocer navegadores y comprender las interacciones con el sitio web. La configuración de su navegador le permite bloquear o eliminar cookies, aunque hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio web.

Puede informarse sobre cómo Google maneja la información en la Política de Privacidad de Google y su complemento de inhabilitación de Analytics para navegadores. HubSpot describe sus prácticas en su Política de privacidad. Es posible que los controles del navegador no impidan todas las formas de recopilación de información.

6. Asistente del blog con IA

Si utiliza “Pregúntele al blog”, su pregunta y los mensajes recientes de la conversación se envían a un servicio de IA a través de nuestro proveedor de tecnología para generar una respuesta basada en artículos publicados. El asistente tiene fines educativos generales; no es un canal seguro para solicitar una hipoteca ni ofrece asesoría financiera personalizada. No incluya información personal o financiera confidencial en sus preguntas.

7. Seguridad y conservación de datos

Ningún sitio web, servicio de correo electrónico ni método de transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta. Tenga cuidado al elegir qué información enviar. Los registros de contactos y consultas pueden permanecer en los sistemas de nuestros proveedores de servicios; su conservación depende de la finalidad del registro, los requisitos legales aplicables y los servicios utilizados. Contáctenos sobre un registro específico o una solicitud relacionada con la conservación de datos.

8. Sus opciones y solicitudes

You can choose not to provide optional information and may contact us to request access to, correction of, or deletion of information you have provided, or to ask us to stop nonessential follow-up communications. We will review requests under applicable law. We may need to verify your identity, and legal or recordkeeping obligations may limit what can be deleted. Available rights and any opt-out choices depend on applicable law and the information involved.

9. Menores, enlaces externos y actualizaciones

Este sitio web está dirigido a adultos que buscan información hipotecaria, no a menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos. Los enlaces a Google, prestamistas y otros sitios web se rigen por las políticas de privacidad de esos sitios. Podemos actualizar esta política a medida que cambien las prácticas o los requisitos; la fecha indicada arriba identifica la revisión más reciente.

10. Contáctenos sobre privacidad

Quest Mortgage Services — NMLS de la empresa #2508429
Frank Herrera — NMLS #227613

3105 NW 107th Ave, Suite 400-H5
Miami, FL 33172

Teléfono: (305) 299-6995
Correo electrónico: frank@frankyourmortgageguy.com

Identifique su solicitud como una solicitud de privacidad y no incluya información financiera sensible en un correo electrónico común.